Çanakkale Ticaret ve Sanayi Odası bünyesindeki İl Kadın Girişimciler Kurulu, ÇTSO Kongre Fuar Merkezi'nde “Beden Dilinin Müşteri İlişkilerinde Kullanımı” konulu bir seminer düzenledi. Kadın Girişimciler Kurulu, seminerin ardından Temmuz ayı İcra Komitesi toplantısını da yaptı.   İl Kadın Girişimciler Kurulu İcra Komitesi Başkanı Bahar Yurt'un organize ettiği semineri, eğitimci Murat Gerçek verdi. Kadın girişimcilere, müşteriyi tanıma ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında bilgi veren Murat Gerçek, “Satışın Aritmetiği” başlıklı bölümde de, başarılı bir satış politikasının yüzde 60’lık büyük bir bölümünün davranış, tutum ve yeterlilikten, yüzde 10’unun doğru ihtiyaç analizi ve karşılanması, yüzde 11’nin hızlı hizmet, yüzde 10’unun satış sonrası hizmet mükemmelliğinden geçtiğini, ürünün fiyatının sadece yüzde 9 payı olduğunu vurguladı.   Eğitimci Murat Gerçek, müşteriyi tanıma ve elde tutma unsurlarını; “karşılama, hitap, tanışma, bilgi, alma/anlama/anlatma/anlaşma, zaman yönetimi, ikna, stres yönetimi, beden dili ve diksiyon” şeklinde sıralarken, “Müşteri neden sizden alışveriş yapmaz?” sorusunu da şu başlıklarla yanıtladı:   “Alıcının firmaya duyduğu güvensizlik, Yetersiz alım gücü, Ürünün ihtiyaçlarını tam olarak karşılamayacağı endişesi, Başka alternatiflerinin daha iyi olduğunun sanılması, Müşterinin ürüne gerçekten ihtiyacının olmaması, Satış personelinde sebepler, Satış ortamı ve prezantasyon.   Kadın Girişimciler Kurulu, seminerin ardından Temmuz ayı olağan İcra Komitesi toplantısına geçti. Toplantıya İcra Komitesi Başkanı Bahar Yurt ve Başkan Yardımcıları Hatice Korkmaz, Kadriye Erol’un yanı sıra üyeler Bihter Köşdere Yel, Derya Özkan, Fatma Songül Aktoprak, Gökçe Uygun, Birce Bilici, Nagihan Tuna, Perihan Duman ve Sebahat Kaya ile ÇTSO İl Kadın Girişimciler Kurulu Koordinatörü Seçil Gezer Uğur katıldı.   Toplantıda, eğitim konusunda yeni projeler ele alınırken, Kadın Girişimciler Kurulu’nun Gelibolu ilçesinde ziyaretlerde bulunması kararlaştırıldı. Başkan Bahar Yurt, "Eğitim ağırlıklı çalışma ve projelerimizi sürdürmeyi planlıyoruz" dedi.     Haber Kaynağı : Bigazete